Tecnocryo Servizi

Il comparto di assistenza post-vendita di Tecnocryo fornisce manutenzione preventiva e riparazioni per le apparecchiature, oltre a monitorare le ore di esercizio ai fini della manutenzione programmata per coloro che sono già nostri clienti.

Uno specifico ufficio di Tecnocryo si dedica al servizio di assistenza post-vendita per supportare la clientela in tutte le esigenze di manutenzione preventiva, manutenzione non programmata, così come per le esigenze di ricambistica. Lo stesso, si occupa della manutenzione predittiva che, attraverso il monitoraggio delle ore di esercizio presenti in tutte le apparecchiature Tecnocryo, è in grado di effettuare pianificazione sulla base delle tabelle di intervento.

Tecnocryo usa PLC e HMI per controllare i suoi impianti. Gli esperti possono fornire assistenza remota in tutto il mondo, monitorando e operando sugli impianti in tempo reale, a vantaggio di maggior tempestività e snellezza ed evitando ove possibile, di dover necessariamente essere sul posto.

La quasi totalità degli impianti controllati da PLC e HMI Tecnocryo sono raggiungibili dai nostri tecnici a scopo diagnostico e di supporto a distanza. I nostri addetti sono quindi in grado di effettuare collegamenti in teleassistenza mediante devices dedicati, ed avere la visione completa dell’impianto. In questo modo il tecnico può nella maggior parte dei casi, operare in tempo reale ed essere allo stesso tempo in collegamento telefonico col cliente per guidarlo ed assisterlo senza la necessità di costosi spostamenti.

Sviluppiamo prodotti ed impianti efficienti grazie alla nostra costante R&S e all'esperienza del team. Innovazione tecnologica e flessibilità ci mantengono leader nella criogenia e nei gas compressi.

Sviluppare ed implementare nuovi prodotti e più efficienti impianti e processi di produzione, è un modo per accrescere l’insieme delle conoscenze necessarie a rimanere leader nel mercato a fronte delle sempre più crescenti richieste dettate dalle nuove tecnologie e dalla industria 4.0.

La Tecnocryo SPA investe costantemente e da anni capitali, tempo e risorse nella ricerca e sviluppo con l’impiego dei migliori Top-level, che introducono la loro esperienza ventennale maturata nel settore.

La innovazione tecnologica dei nostri prodotti e la ricerca di nuove applicazioni ha sempre caratterizzato e caratterizzerà ancora a lungo il punto di forza dell’azienda. In aggiunta ad un buon grado di flessibilità e di una spiccata attenzione alle richieste della clientela e del mercato, Tecnocryo è stata spesso presa come riferimento e modello nel settore della criogenia e dei gas compressi, rimanendo così un partner affidabile e di qualità.

Tecnocryo crede nella formazione per lo sviluppo aziendale e investe in formazione interna ed esterna per i propri clienti, offrendo servizi formativi correlati alla vendita e assistenza ai propri impianti.

La formazione è un valore imprescindibile dalla crescita di una azienda.

Tecnocryo investe costantemente in formazione differenziata prima al proprio interno, poi verso il cliente che ritrova in noi un riferimento sempre presente.

Infatti i servizi cresciuti a fianco della vendita dei prodotti, comprendono parti formative ed esperienziali che fanno della relazione col cliente qualcosa di consolidato nel tempo.

I nostri clienti possono far affidamento su assistenza agli impianti e alla componentistica ma anche fruire di sessioni in aula vere e proprie  presso l’Headquarter di Basiano oppure presso il luogo più consono all’apprendimento dei discenti.